REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
 

§ 1.

INFORMACJE OGÓLNE

        Sklep prowadzony przez firmę "TOLS"

         ul. Tkacka 25 lok 1, 54-138 Wrocław. NIP 894-249-76-77

§ 2.

ZAMÓWIENIA

1. Do zakupów w sklepie internetowym upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

2. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 14.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

3. Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie przy rejestracji numeru telefonu oraz adresu e-mail Po przyjęciu zamówienia Zamawiający zostanie poinformowany o jego przyjęciu telefonicznie lub e-mail.
   

4. Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.

5. Zamówienia potwierdzonego nie można anulować.

6. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

7. Firma "TOLS" zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości. Zamawiający zostanie natychmiast poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.

8. Wszystkie ceny podawane w sklepie internetowym są cenami wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Firma "TOLS" zastrzega sobie prawo do zmiany cen. W takich przypadkach firma "TOLS" zobowiązuje się do poinformowania niezwłocznie Zamawiającego o zaistniałej sytuacji. W razie braku akceptacji nowej ceny zamówienie na określony produkt nie będzie realizowane. Zmiany cen nie dotyczą zamówień będących w trakcie realizacji, które zostały już ostatecznie potwierdzone zarówno drogą telefoniczną jak i e-mailową, zgodnie z pkt 3 niniejszego Regulaminu.

9. Zamówienia poniżej kwoty 3,00 zł brutto nie będą realizowane.

§3.

DOSTAWY

1. Zamówiony towar zostanie dostarczony pod adres wskazany przez Zamawiającego w terminie do 5 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia.

   W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która to wydłuża czas realizacji zamówienia.

2. Do każdej przesyłki dołączamy Fakturę Vat lub paragon.

3. Na wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie udzielamy gwarancji 12 miesięcy.

§ 4.

WYSYŁKA / PŁATNOŚCI

1. Należność za zamówiony towar można uregulować :

• przelewem przedpłatą na konto firmy "TOLS"
  

          NIE REALIZUJEMY PRZESYŁEK ZA POBRANIEM BEZ DODATKOWYCH UZGODNIEŃ

• Do każdego zamówienia doliczany jest koszt przesyłki. Wysyłka realizowana firmą kurierską lub pocztą
  

• Podczas dokonywania przedpłaty na konto firmy "TOLS"
  należność za zamówienie internetowe należy uregulować przelewem:

• TOLS ul.Tkacka 25/1 (54-138 ) Wrocław
  

  Nazwa banku: Bank Zachodni WBK S.A  Wrocław
  nr rachunku: 79 1090 2473 0000 0001 0767 9806

  
  

• Na poleceniu przelewu (lub blankiecie pocztowym) należy podać numer, datę zamówienia (numer ten jest wyświetlany podczas akceptowania zamówienia), podać nazwę instytucji/osoby zamawiającej oraz dopisać hasło: ZAMÓWIENIE INTERNETOWE

• Po dokonaniu wpłaty należy faksem przesłać potwierdzenie wpłaty (kopii polecenia przelewu lub blankietu pocztowego) na numer faksu: 071/358-05-01 lub adres e-mail: sklep@hamersklep.pl

• Zamówienie zostaje skierowane do realizacji w momencie pojawienia się wpłaty na koncie lub otrzymania faksem potwierdzenia wpłaty na konto 

4. Przy zamówieniach o wartości powyżej 1.000,00 zł koszt przesyłki pokrywa firma TOLS
   

5. Oferta sklepu jest ważna tylko na terenie Polski.

6. W razie wątpliwości prosimy o kontakt pod numerem telefonu 071/373 45 28
   

§ 5.

REKLAMACJE 

1. Reklamacje towaru rozpatrywane są w ciągu 14 dni od momentu pisemnego zgłoszenia do firmy "TOLS"
   

2. W przypadku towaru z jawną wadą techniczną lub towaru uszkodzonego prosimy o odesłanie go w terminie 2 dni roboczych od chwili otrzymania przesyłki

3. Podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest Faktura Vat, którego kopie prosimy przesłać wraz z towarem oraz wypełnionym formularzem reklamacyjnym(do pobrania tutaj). Towar zostanie wymieniony na pełnowartościowy, wolny od wad. Jeżeli z powodu wyczerpania zapasów nie będzie możliwa jego wymiana, nastąpi zwrot równowartości ceny jego zakupu przez Zamawiającego. W takim przypadku koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zwracamy natychmiast po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji.

4. Nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

5. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru przez użytkownika, wszelkie koszty z tego tytułu pokrywa Zamawiający.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia/rozbieżności zawartości przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności kuriera.

7. Wysyłka reklamowanego towaru odbywa się na koszt Zamawiającego.

8. Odstąpienia od umowy kupna należy kierować bezpośrednio na adres przedstawiony na dokumencie sprzedaży.

§ 6.

ZWROTY

1. Na podstawie ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny art.2 ust.1 istnieje możliwość dokonania zwrotu zakupionego towaru w terminie 10 dni zgodnie z art.10 ww ustawy. Jednocześnie informujemy, że w celu dokonania zwrotu niezbędne wysłanie na adres  sklep@hamersklep.pl  formularza zwrotu towaru (do pobrania tutaj) oraz skontaktowanie się z nami pod nr telefonu 071/373 45 28 celem ustalenia warunków zwrotu. Towar powinien być zwrócony w fabrycznym opakowaniu.

2. W przypadku podjęcia decyzji o odstąpieniu od umowy, Zamawiający powinien odesłać przesyłkę należycie zapakowaną w terminie 10 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka jest realizowana na koszt Zamawiającego.

3. Zwroty dopuszczalne są tylko w przypadku towaru nie używanego (nie noszącego jakichkolwiek śladów używania) oraz oryginalnie opakowanego, jeżeli towar występował w opakowaniu.

4. Do zwracanego towaru należy dołączyć kopie Faktury Vat.

5. Jeśli wszystkie ww. warunki zwrotu towaru zostaną spełnione, zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy), nastąpi w ciągu 7 dni roboczych od dnia otrzymania przez "TOLS " przesyłki, na wskazane przez Zamawiającego konto.

§ 7.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Wypełnienie formularza z danymi Zamawiającego (Rejestracja) równoznaczne jest ze zgodą na przechowywanie oraz przetwarzanie podanych danych osobowych do celów realizacji i rozliczania transakcji. Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia faktury lub rachunku i prowadzenia sprawozdawczości finansowej. Dane te są poufne i nie będą ujawniane osobom trzecim.

2. Klient ma prawo  wglądu do własnych danych osobowych oraz ich poprawek, a także usunięcia z bazy danych. W tym celu należy wysłać wiadomość z określoną dyspozycją na adres e-mail: sklep@hamersklep.pl

3. "TOLS" zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. „O ochronie danych osobowych”.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy kodeksu cywilnego.